El Call Center de la marca propia de Dkasa es el principal canal de comunicación telefónica con nuestros clientes, diseñado para brindar atención ágil, clara y eficiente. Este equipo está conformado por asesoras altamente capacitadas, comprometidas con ofrecer un servicio amable y profesional que garantice una experiencia positiva en cada interacción.

Su gestión se enfoca en la recepción, orientación y seguimiento de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS), asegurando respuestas oportunas y soluciones efectivas. A través de este canal, los clientes pueden resolver inquietudes, obtener información sobre productos y servicios, y recibir acompañamiento personalizado relacionado con la marca propia de Dkasa.

El Call Center desempeña un papel fundamental en el fortalecimiento de la relación con los consumidores, permitiendo identificar oportunidades de mejora y contribuyendo a la optimización continua de los procesos y la calidad del servicio. Gracias a su enfoque humano y resolutivo, este equipo se consolida como un pilar estratégico para la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.

Canales de Atención del Call Center

Línea de atención: 310 315 81 55

Horario de atención: 

• Lunes a Jueves: 7:00 a.m a 5:00 p.m
• Viernes: 7:00 a.m a 4:00 p.m